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江门市房地产市场的六大投诉热点

2020-07-30 09:03:01来源:南方都市报编辑:

南都讯 据江门市住建局公布2017年下半年江门市房地产市场六大投诉热点,包括价金事项和合同事项等,投诉项目方面,光博汇、恒大御景半岛、西江悦府位列市民投诉集中的项目前三位。

2017年下半年,江门市住建局受理网上(含12345政府服务热线和局网站)有关蓬江区、江海区房地产市场领域咨询建议、投诉事项共302宗,其中咨询建议76宗,投诉事项226宗,事项办结率为100%。

其中受理投诉事项按性质主要分成以下六点:价金事项(包括退还“诚意金”、滞纳金缴付等),共71宗,占比31%;商品房交付使用事项(包括商品房质量、小区规划等),共49宗,占比22%;合同事项(包括签订、备案和合同纠纷等),共27宗,占比12%;涉嫌违规销售事项(包括销售人员述语与实际情况不符等),共17宗,占比7%;办证事项(包括办理预告登记和不动产权证等),共15宗,占比7%;其它事项(涉及公积金、不动产等部门职能,投诉撤销等),共29宗,占比21%。

市民投诉集中的项目:光博汇(27宗)、恒大御景半岛(17宗)、西江悦府(8宗)、保利大都会(8宗)、珠江国际新城(7宗)。

A

涉及住房质量

2017年9月15日,蓬江滨江大道岭江一品的住户通过12345政府服务热线反映第一期1至5幢的阳台柱为轻钢空心柱,表面的外墙砖用水泥浆贴在硅钙板表面上,存在外墙砖剥落高处坠物的风险。市民还反映开发商已确认蓬江滨江大道岭江一品1至5幢阳台,除了样板房(2幢十四楼)是实心柱外,其他单元都是空心柱(开发商声称是新型轻钢柱,防震效果好),同时确认6至11幢是实心柱。市民要求蓬江区住房和城乡建设局(国土资源局)督促开发商以书面形式,详细向各业主解释部分单元是空心柱,部分单元是实心柱的原因。

处理结果:蓬江区住房和城乡建设局(国土资源局)回复,建设单位已承诺在楼宇入口处加建雨篷,业主与建设单位已沟通达成一致;已督促建设单位做好同业主的沟通解释工作。

B

涉及购房合同

一市民在江门市住建局官网投诉,2017年6月25日其在蓬江玉圭园交付1万认筹金,同年7月1日在蓬江玉圭园认购1套23栋1704室,并交付定金2万,开发商开具收据及在开发商的引导下签订房屋认购书,到了7月9日,按照认购书内条款交清首付款,手续及银行办理按揭手续,收到首付款后,开发商只开具收据,此后没有通知本人签订正式的房屋购房合同,也没有开具正规机打发票,多次询问销售,都以未收到开发商通知等理由搪塞,无法正面回答具体签订正式购房合同时间。

处理结果:2017年8月15日,江门市住建局回复,现开发商已和来信人签订了购房买卖合同,该局已电话来信人确认。

C

涉及房屋交付

市民通过江门微市长反映,蓬江方直珑湖湾二期多个户型建筑施工与开发商签订的售楼合同相违背。1、3幢、5幢至9幢的03、04户型(涉及业主384户),2幢、4幢的03户型(涉及业主64户),合同、规划局施工备案图纸表明是铝合金护栏,现场却是砖结构;2、7幢24至29楼02户型,8幢的24至29楼01户型(涉及业主12户),合同显示是L形飘窗,现场却是一字形飘窗;3、6幢至9幢负一楼大堂不按备案图纸材质施工,并涉嫌违规加建。业主们就上述问题多次集体致电开发商反映,但开发商对业主诉求置之不理。市民希望江门市住房城乡建设局敦促开发商履行合同,按照合同要求作出整改,如重新施工整改确有困难,要对受影响业主作出拆建、修改费用补偿。在未完成整改或者未补偿业主前,开发商应停止一切销售行为。

处理结果:江门市住房城乡建设局回复,已约谈了开发商,开发商表示完全是按照施工图施工并已通过规划验收,取得了竣工验收备案表,江门市住房城乡建设局表示将继续跟进此事。

D

涉及收楼问题

2017年11月9日,陈先生通过江门市住建局官网反映,悦海轩楼盘收楼存在很多问题。1、各楼层未配备消防灭火器;2、未发现公安消防局验收合格文件;3、未发现楼层质量验收官方文件;4、路口及楼梯口无视频监控摄像头及保存视频主机;5、未见垃圾站规划及分类标识;6、小区楼道不安装玻璃窗存在安全隐患,7、绿化未完善,房屋建筑存在质量问题;8、未按时交房未达到交房标准要业主收楼。9、公共车位未规划及标识。10、内墙空鼓较多,裂纹较多。

处理结果:2017年11月15日,江门市住建局收到投诉后,立即去现场了解,确实存在未验收备案,即责令开发商整改,停止交楼。开发商承诺三十日内完成竣工备案手续,达到交楼条件再统一通知业主,发生延误了合同承诺的交楼时间,公司将按合同约定履行赔付。

购房提示

购新建商品房 注意三大重点

一是审慎签订《商品房认购书》、《商品房买卖合同》和《补充协议》,特别注意订(定)金退还与不退还的具体办法、计价方式(包括优惠折扣方式及其条件)、付款方式及期限、装饰装修标准、商品房交付条件及时间、违约责任划分等相关条款,并就《补充协议》的条款与开发企业进行充分沟通,慎重考虑后再行签订。

二是不要轻信广告宣传和口头承诺。作为购房人,有权要求在《商品房买卖合同》中约定开发企业或代理中介机构在销售商品房时发布的广告和宣传资料所明示的事项。未写进合同条款中的事项,请不要轻信。

三是在签署收楼相关文件前,有权进行房屋查验,如不符合约定交付条件或影响您正常使用,请注意以书面形式告知开发企业,同时重新约定交楼时间。

江门市住建局表示,将一以贯之地加强房地产市场监管和维护市民的合法权益,同时也欢迎广大市民对“未取得预售许可证或《受理商品房现售备案通知书》销售商品房”、“预售款未直接存入专用账户”、“未按规定在销售现场做好信息公示”、“将未经竣工验收合格的房屋交付使用”、“委托未按照规定办理房地产经纪机构备案的中介机构销售”等违法违规行为进行举报。

采写:南都记者 严亮

标签: 江门市房地产

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